Garantii si Service

Conformitatea Produselor & Garantii
Produsele comercializate de catre Cat Trading srl beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, ambalate corespunzator si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

Garantia producatorilor
Produsele beneficiaza de garantia tehnica a producatorilor in conditiile mentionate in documentele tehnice ale producatorului. (dupa caz, certificat de garantie, manual/instructiuni de utilizare, si/sau declaratie de conformitate). Documentele tehnice sunt predate impreuna cu Produsele in format electronic si/sau in format hartie. In cazul certificatelor de garantie emise de producatori, Produsul reclamat in perioada de garantie trebuie prezentat direct la sediul nostru si vom prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei.

Orice alt tip de garantie in afara garanției producătorilor, cu exceptia drepturilor recunoscute de lege consumatorilor, este exclusa in cea mai mare masura permisa de lege.

Suplimentar, doar in cazul consumatorilor
Beneficiati de garantia legala de conformitate, care presupune ca Produsele sunt conforme cu contractul incheiat daca:
a) corespund descrierii facute de noi si au aceleasi calitati ca si produsele pe care le-am prezentat ca mostra sau model, dupa caz; si
b) corespund oricarui scop specific solicitat de catre consumator, scop facut cunoscut vanzatorului si acceptat de acesta la incheierea contractului de vanzare-cumparare; si
c) corespund scopurilor pentru care sunt utilizate in mod normal produsele de acelasi tip; si
d) fiind de acelasi tip, prezinta parametri de calitate si performante normale, la care consumatorul se poate astepta in mod rezonabil, date fiind natura produsului si declaratiile publice privind caracteristicile concrete ale acestuia, facute de vanzator, de producator sau de reprezentantul acestuia, in special prin publicitate sau prin inscriere pe eticheta produsului.

Cand un Produs este neconform Confirmarii Comenzii la momentul livrarii Comenzii, dvs., in calitate de consumator, ne puteti cere in termen de 2 luni de la data constatării neconformitatii în următoarea ordine:
✔ sa il reparam sau sa il inlocuim, fara vreo plata din partea dvs. (cu exceptia cazurilor prevazute de lege), in 15 zile calendaristice de cand ne-ati informat lipsa de conformitate a Produsului (daca repararea sau inlocuirea se aplica acelui tip de Produs si e posibila); sau
 
✔ sa va restituim pretul platit (cu conditia sa ne returnati Produsul pe cheltuiala noastra - cand va solicitam acest lucru).

Pentru reparatie sau inlocuire (dupa cum e cazul), va rugam sa trimiteti Produsul a carui neconformitate ne-ati sesizat-o, inapoi la adresa de la care v-a fost livrat, impreuna cu toate accesoriile aferente, copie dupa factura si certificatul de garantie. In cazul in care produsule  nu vor fi insotite de aceste documente, acestea vor fi returnate Clientului fara rezolvarea/solutionarea garantiei.

In general, produsele sunt insotite de o garantie legala de conformitate de 2 ani de la data la care vi le livram. Fac exceptie Produsele a caror durata medie de utilizare este mai mica de 2 ani, caz in care termenul de garantie se reduce la aceasta durata, conform legii aplicabile. Garantia oferita nu afecteaze celelalte drepturi pe care legislatia aplicabila le recunoaste consumatorilor (persoane fizice), cum ar fi garantia pentru vicii ascunse aparute in cadrul duratei medii de utilizare, in conditiile legii.